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机器人与人工共管的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

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企业引入对话机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长应对查询、制度说明和常见操作，却易在文化冲突中失去判断。若平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://katrinaygcg969429.thecomputerwiki.com/6561306/对话自动化协作的责任分配机制_为每次转接保留上下文与责任

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