对话自动化协作的边界设计方案：避免用户被困在自动回复循环中

tiannanmgu473563 - 1 hour 6 minutes ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长应对查询、规则解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。若平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://wwtalk.im/download/