Ενώ, απαντώντας σε κακές κριτικές, μπορείς να υπερασπιστείς την φήμη της εταιρείας σου και να δώσεις λύσεις σε ενδεχομένως αληθινά παράπονα πελατών. Μερικές φορές τα συναισθήματα οδηγούν σε αντιδράσεις οι οποίες μπορεί να είναι λειτουργικές, δηλαδή μας βοηθούν να αισθανόμαστε ήρεμοι, να πετυχαίνουμε τους στόχους μας και να παίρνουμε ικανοποίηση https://vng.gr/digital-marketing-attiki/